FAQ

Kann ich auch persönlich bestellen?
Sie können sowohl in unserem Show- und Tastingroom die Weine direkt verkosten und kaufen als auch telefonisch bei unserem Team bestellen. Rufen Sie uns an: +49 (0) 2871 23 66 570.

Muss ich mich registrieren, um einen Wein zu kaufen?
Nein, Sie können auch als Gast Ihre Bestellung aufgeben. Eine Registrierung ist nicht notwendig. Sie bietet jedoch viele Vorteile, wie z.B. eine Adresshinterlegung, wodurch weitere Bestellungen schneller getätigt werden können und Sie eine Übersicht Ihrer bisherigen Bestellungen erhalten. Des Weiteren erhalten registrierte Kunden regelmäßig Informationen zu besonderen Angeboten. Nutzen Sie diese Vorteile. Es lohnt sich!

Kann ich den Wein zu einem Wunschtermin liefern lassen?
Informieren Sie uns kurz telefonisch oder per Mail und wir versenden Ihren Wein erst zu demTermin, den Sie wünschen.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Bei einem Bestellwert ab 100,00 EUR ist die Lieferung für Sie Deutschlandweit versandkostenfrei. Unter 100,00 EUR Bestellwert beträgt Ihr Versandkostenanteil nur 4,95 EUR in Deutschland. Falls Sie Weine ins Ausland geschickt haben möchten, können Sie sich einen Überblick in folgender Tabelle verschaffen.

Welche Bezahloptionen gibt es?
Wir bieten Ihnen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten für Ihren Einkauf bei WineScouts an. Wir verschlüsseln sämtliche persönlichen Daten auf unserem Server. Mit 128bit SSL sowie durch die Zusammenarbeit mit renommierten Dienstleistern bieten wir dabei maximale Sicherheit. Wählen Sie zwischen: Rechnung (ab der 2. Bestellung), Paypal, Vorkasse per Überweisung.

Muss ich mich für eine Bestellung registrieren?
Sie können direkt als Gast bei uns einen Wein kaufen. Eine Registrierung ist nicht notwendig. Klicken Sie heirfür bei Ihrer Anmeldung das Häkchen bei "Kein Kundenkonto erstellen". So erhalten Sie schnell und unkompliziert Ihren Wein. Wer sich registriert, genießt jedoch einige Vorteile. In seinem Kundenmenü kann ein registrierter Kunde zum Beispiel mehrere Adressen hinterlegen und so den Bestellprozess wesentlich beschleunigen. Er erhält auch eine Übersicht seiner bisher bestellten Weine. Außerdem erhalten registrierte Kunden als Treuebonus exklusive Angebote. Es lohnt sich also, sich bei WineScouts anzumelden.

Kann ich meine Bestellung direkt als Geschenk verschicken lassen?
Ja, wir verpacken Ihre bestellten Artikel in Präsentverpackungen und liefern sie an die von Ihnen angegebene Versandadresse. Bitte wenden Sie sich hierzu an unseren Kundenservice Telefon-Nummer 02871 - 23 66 570 oder per e-Mail: info@winescouts.biz

Wie sicher sind meine Daten?
Wir legen allerhöchsten Wert darauf, dass Ihre Daten sicher sind. Daher verwenden wir eine 128bit SSL Verschlüsselung und arbeiten nur mit anerkannten Partnern zusammen, die für die Sicherheit garantieren.

Ich habe mein Passwort vergessen, wie kann ich mein Kundenkonto einsehen?
Kein Problem. Klicken Sie bei der Anmeldung einfach auf "Passwort vergessen" und geben Sie Ihre eMail-Adresse an. Wir schicken Ihnen dann ein neues Passwort zu.

Wie kann ich Kontakt zu Ihnen aufnehmen?
Sie erreichen uns telefonisch unter: +49 (0) 2871 23 66 570 oder per eMail info@winescouts.biz